北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论柠檬：好评
酒店位置安静，适合自驾，不是海景房也能看到海，而且有阳台，晚上坐在阳台吹吹海风很惬意，酒店内的自助烧烤种类不是很多，但就餐环境很赞，早餐也还可以，值得推荐
会员9682：好评
酒店地理位置优越，离海边很近，内部装修有些陈旧，但收拾的比较干净，服务中规中矩，没有毛病也没有亮点，倒是停车场师傅很热情，主动帮助拿行李，让人暖暖的，自驾推荐，安静，离环海路很近，开车转一圈走走看看，花园烧烤也推荐，蒸汽海鲜原汁原味，就是露天环境，蝇虫较多，建议应用灭蚊灯或用保鲜膜遮盖餐品，
凤：好评
早餐挺好的，饮食种类很齐全，附近有个沙滩，人少环境好